Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Site Gold & Crystal
Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la société UNSOLVED sur le site internet dédié au jeu Gold & Crystal.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identité du vendeur
Le site est édité par :
UNSOLVED
SAS au capital de 1 000 €
RCS Paris n° 912025145
Siège social :
1 rue Marguerin
75014 Paris – France
Email : contact@unsolvedhunts.com
Directeur de la publication : Simon Couasse
Article 2 — Objet
Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés sur le site, notamment :
- coffrets du jeu Gold & Crystal
- accessoires et produits liés à l’univers du jeu
- contenus complémentaires ou éditions spéciales.
Ces CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site internet.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, l’acheteur en sera informé par email et pourra obtenir un remboursement du produit concerné.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont précisés avant la validation de la commande.
UNSOLVED se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
L’acheteur peut passer commande directement sur le site.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
- sélection du ou des produits
- ajout au panier
- saisie des informations de livraison
- validation de la commande
- acceptation des CGV
- paiement sécurisé.
La validation de la commande vaut :
- acceptation des CGV
- confirmation de la commande
- formation du contrat de vente.
Les informations fournies lors de la commande engagent l’acheteur.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés, notamment :
- carte bancaire
- PayPal.
La transaction est sécurisée par les systèmes de paiement utilisés sur le site.
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Une fois le paiement validé, la commande est considérée comme définitive.
En cas d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, l’acheteur doit contacter sa banque dans les plus brefs délais.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon :
- la destination
- les transporteurs
- les périodes d’activité.
UNSOLVED ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine
- complet
- non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit retourné.
Article 9 — Garantie
Les produits vendus bénéficient :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur peut contacter le service client.
Article 10 — Responsabilité
UNSOLVED ne saurait être tenue responsable :
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
- d’un usage non conforme à leur destination
- d’événements de force majeure.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et du jeu Gold & Crystal (textes, visuels, énigmes, graphismes, logos, concept du jeu, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété exclusive d’UNSOLVED.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et au RGPD.
Article 13 — Modification des CGV
UNSOLVED se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site.
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.