Politique de protection des données

Politique de confidentialité

Jeu Gold & Crystal

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Introduction

La société UNSOLVED, SAS immatriculée en France, située 1 rue Marguerin, 75014 Paris, RCS Paris n° 912025145 (ci-après « UNSOLVED », « nous »), édite le présent site internet (le « Site »).

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la participation au Jeu Gold & Crystal, nous pouvons être amenés à collecter et traiter certaines données personnelles vous concernant.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

Cette politique respecte les dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, notamment :

  • la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978
  • le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.

2. Données collectées et finalités des traitements

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Organisation du jeu

Finalité :

  • inscription au jeu
  • gestion du jeu
  • attribution des gains au gagnant

Base légale :

  • exécution du contrat (acceptation du règlement)

Données collectées :

  • identité
  • adresse e-mail
  • adresse postale
  • documents d’identité permettant de vérifier l’identité du gagnant

Durée de conservation :

  • 5 ans à compter de l’acceptation du règlement, à des fins probatoires.

Achat des coffrets et gestion des commandes

Base légale :

  • exécution du contrat (conditions générales de vente)

Données collectées :

  • identité
  • adresse e-mail
  • numéro de téléphone
  • adresse postale
  • coordonnées bancaires

Durée de conservation :

  • 5 ans à compter de l’achat

Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées par UNSOLVED.

Communication et promotion du jeu

Nous pouvons être amenés à communiquer sur les résultats du jeu via :

  • notre site internet
  • les réseaux sociaux
  • la presse ou les médias audiovisuels

Base légale :

  • consentement

Données concernées :

  • identité
  • image (notamment celle du gagnant)

Durée de conservation :

  • 5 ans à compter de votre consentement

Réponses aux demandes de contact

Finalité :

  • répondre aux demandes d’informations envoyées via le site.

Base légale :

  • intérêt légitime d’UNSOLVED à répondre aux utilisateurs.

Données collectées :

  • coordonnées
  • adresse e-mail

Durée de conservation :

  • supprimées une fois la demande traitée.

Inscription à la newsletter

Base légale :

  • consentement

Donnée collectée :

  • adresse e-mail

Durée de conservation :

  • 3 ans maximum à compter du dernier contact ou de votre dernière interaction.

Amélioration du site et statistiques

Nous utilisons certains outils permettant de comprendre la manière dont le site est utilisé afin d’améliorer ses fonctionnalités.

Base légale :

  • intérêt légitime
  • consentement lorsque la réglementation l’exige.

Données collectées :

  • données de connexion
  • cookies et traceurs

Durée de conservation :

  • cookies : 13 mois maximum
  • données collectées via cookies : 25 mois

Gestion des demandes liées aux droits RGPD

Base légale :

  • obligation légale

Données collectées :

  • données d’identification
  • adresse e-mail

Durée de conservation :

  • le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivage pendant la durée légale.

3. Origine des données

Les données personnelles traitées sont collectées directement auprès de vous lors de votre utilisation du site ou de votre participation au jeu.

4. Destinataires des données

Dans le cadre de leurs missions, peuvent avoir accès à vos données :

  • le personnel habilité d’UNSOLVED
  • l’hébergeur du site
  • nos sous-traitants techniques si nécessaire
  • les prestataires de paiement
  • les transporteurs chargés des livraisons
  • les réseaux sociaux et médias lorsque nous communiquons sur le jeu
  • nos partenaires juridiques ou comptables (avocats, experts-comptables, commissaires aux comptes, etc.)
  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
  • les services tiers déposant des cookies avec votre consentement.

5. Transferts de données hors de l’Espace Économique Européen

UNSOLVED ne transfère pas vos données personnelles hors de l’Espace Économique Européen (EEE).

Si un tel transfert devait avoir lieu, il serait réalisé dans le respect des dispositions du RGPD.

6. Gestion des cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment d’améliorer votre navigation et de mémoriser certaines informations.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons différents types de cookies :

  • cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • cookies publicitaires
  • cookies analytiques et statistiques permettant d’analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez consulter notre plateforme de gestion du consentement pour connaître précisément les cookies utilisés.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment :

  • accepter ou refuser les cookies
  • configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies
  • modifier vos préférences via notre plateforme de gestion des cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits concernant vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • droit de rectification : corriger des données inexactes
  • droit à l’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes
  • droit à la portabilité des données
  • droit de retirer votre consentement à tout moment
  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée
  • droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, une vérification de votre identité peut être demandée.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Email : contact@unsolvedhunts.com

Adresse :
UNSOLVED
1 rue Marguerin
75014 Paris