Condiciones generales de venta
Términos y Condiciones Generales de Venta (TCGV)
Sitio web Gold & Crystal
Última actualización: Marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, «TCGV») tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por la empresa UNSOLVED en el sitio web dedicado al juego Gold & Crystal.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes TCGV.
Artículo 1 — Identidad del vendedor
El sitio web es editado por:
UNSOLVED
SAS con un capital de 1 000 €
RCS París n° 912025145
Sede social:
1 rue Marguerin
75014 París – Francia
Correo electrónico: contact@unsolvedhunts.com
Director de publicación: Simon Couasse
Artículo 2 — Objeto
Los presentes TCGV rigen la venta de los productos ofrecidos en el sitio web, en particular:
- cofres del juego Gold & Crystal
- accesorios y productos relacionados con el universo del juego
- contenidos complementarios o ediciones especiales.
Estos TCGV se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web.
Artículo 3 — Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Las fotografías e ilustraciones presentes en el sitio se proporcionan a título indicativo y no tienen valor contractual.
Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad de un producto después del pedido, se informará al comprador por correo electrónico y podrá obtener un reembolso del producto afectado.
Artículo 4 — Precio
Los precios de los productos se indican en euros (€) e impuestos incluidos (IVA).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se especifican antes de la confirmación del pedido.
UNSOLVED se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 5 — Pedido
El comprador puede realizar pedidos directamente en el sitio web.
El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:
- selección del o de los productos
- agregar al carrito
- ingreso de la información de envío
- validación del pedido
- aceptación de los TCGV
- pago seguro.
La validación del pedido equivale a:
- aceptación de los TCGV
- confirmación del pedido
- formación del contrato de venta.
La información proporcionada durante el pedido es vinculante para el comprador.
Artículo 6 — Pago
El pago se realiza en línea a través de medios de pago seguros, incluyendo:
- tarjeta bancaria
- PayPal.
La transacción es segura mediante los sistemas de pago utilizados en el sitio.
El pago es exigible inmediatamente en el momento del pedido.
Una vez validado el pago, el pedido se considera definitivo.
En caso de uso fraudulento de un medio de pago, el comprador debe ponerse en contacto con su banco lo antes posible.
Artículo 7 — Envío
Los productos se envían a la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se indican a título estimativo y pueden variar según:
- el destino
- los transportistas
- los períodos de actividad.
UNSOLVED no será responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a circunstancias ajenas a su voluntad.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el comprador dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto debe devolverse:
- en su estado original
- completo
- sin usar.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del producto devuelto.
Artículo 9 — Garantía
Los productos vendidos se benefician:
- de la garantía legal de conformidad
- de la garantía contra los vicios ocultos.
En caso de producto defectuoso o no conforme, el comprador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Artículo 10 — Responsabilidad
UNSOLVED no será responsable de:
- los daños resultantes de un uso indebido de los productos
- un uso no conforme a su finalidad
- eventos de fuerza mayor.
Artículo 11 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio y del juego Gold & Crystal (textos, imágenes, enigmas, gráficos, logotipos, concepto del juego, etc.) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
Permanecen como propiedad exclusiva de UNSOLVED.
Cualquier reproducción o explotación sin autorización previa está prohibida.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos recopilados en el marco de los pedidos se tratan de conformidad con la política de privacidad del sitio y el RGPD.
Artículo 13 — Modificación de los TCGV
UNSOLVED se reserva el derecho de modificar los presentes TCGV en cualquier momento.
Las nuevas condiciones serán aplicables a partir de su publicación en el sitio web.
Artículo 14 — Ley aplicable
Los presentes TCGV se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.