Política de protección de datos

Política de privacidad

Juego Gold & Crystal

Última actualización: Marzo de 2026

1. Introducción

La empresa UNSOLVED, SAS registrada en Francia, con domicilio en 1 rue Marguerin, 75014 París, RCS París n.º 912025145 (en adelante, «UNSOLVED», «nosotros»), edita este sitio web (el «Sitio»).

En el marco del uso del Sitio y la participación en el Juego Gold & Crystal, podemos recopilar y tratar ciertos datos personales suyos.

El propósito de esta política de privacidad es informarle claramente sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos.

Esta política cumple con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, en particular:

  • la Ley de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978
  • el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) n.º 2016/679

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para garantizar su conformidad con la normativa vigente.

2. Datos recopilados y fines del tratamiento

Solo recopilamos los datos necesarios para los fines que se describen a continuación.

Organización del juego

Finalidad:

  • inscripción en el juego
  • gestión del juego
  • adjudicación de premios al ganador

Base legal:

  • ejecución del contrato (aceptación de las reglas)

Datos recopilados:

  • identidad
  • dirección de correo electrónico
  • dirección postal
  • documentos de identidad para verificar la identidad del ganador

Período de conservación:

  • 5 años a partir de la aceptación de las reglas, con fines probatorios.

Compra de cofres y gestión de pedidos

Base legal:

  • ejecución del contrato (condiciones generales de venta)

Datos recopilados:

  • identidad
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • dirección postal
  • datos bancarios

Período de conservación:

  • 5 años a partir de la compra

UNSOLVED no conserva los datos bancarios.

Comunicación y promoción del juego

Podemos comunicar los resultados del juego a través de:

  • nuestro sitio web
  • redes sociales
  • prensa o medios audiovisuales

Base legal:

  • consentimiento

Datos afectados:

  • identidad
  • imagen (en particular la del ganador)

Período de conservación:

  • 5 años a partir de su consentimiento

Respuestas a solicitudes de contacto

Finalidad:

  • responder a las solicitudes de información enviadas a través del sitio.

Base legal:

  • interés legítimo de UNSOLVED para responder a los usuarios.

Datos recopilados:

  • datos de contacto
  • dirección de correo electrónico

Período de conservación:

  • eliminados una vez que la solicitud sea procesada.

Suscripción al boletín de noticias

Base legal:

  • consentimiento

Dato recopilado:

  • dirección de correo electrónico

Período de conservación:

  • 3 años máximo a partir del último contacto o de su última interacción.

Mejora del sitio y estadísticas

Utilizamos ciertas herramientas para comprender cómo se utiliza el sitio con el fin de mejorar sus funcionalidades.

Base legal:

  • interés legítimo
  • consentimiento cuando la normativa lo exija.

Datos recopilados:

  • datos de conexión
  • cookies y rastreadores

Período de conservación:

  • cookies: 13 meses como máximo
  • datos recopilados a través de cookies: 25 meses

Gestión de solicitudes relacionadas con los derechos del RGPD

Base legal:

  • obligación legal

Datos recopilados:

  • datos de identificación
  • dirección de correo electrónico

Período de conservación:

  • el tiempo necesario para procesar la solicitud, luego archivado durante el período legal.

3. Origen de los datos

Los datos personales tratados son recopilados directamente de usted durante su uso del sitio o su participación en el juego.

4. Destinatarios de los datos

En el marco de sus misiones, pueden tener acceso a sus datos:

  • el personal autorizado de UNSOLVED
  • el proveedor de alojamiento del sitio
  • nuestros subcontratistas técnicos si es necesario
  • los proveedores de servicios de pago
  • los transportistas encargados de las entregas
  • las redes sociales y medios de comunicación cuando comunicamos sobre el juego
  • nuestros socios legales o contables (abogados, contadores públicos, auditores, etc.)
  • las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija
  • los servicios de terceros que colocan cookies con su consentimiento.

5. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

UNSOLVED no transfiere sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Si tal transferencia tuviera lugar, se realizaría de conformidad con las disposiciones del RGPD.

6. Gestión de cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto guardado en su terminal al consultar un sitio web. Permite, entre otras cosas, mejorar su navegación y memorizar cierta información.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

  • cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio
  • cookies publicitarias
  • cookies analíticas y estadísticas que permiten analizar el uso del sitio.

Puede consultar nuestra plataforma de gestión de consentimiento para conocer con precisión las cookies utilizadas.

Gestión de sus preferencias

Puede en cualquier momento:

  • aceptar o rechazar las cookies
  • configurar su navegador para bloquear ciertas cookies
  • modificar sus preferencias a través de nuestra plataforma de gestión de cookies.

El rechazo de ciertas cookies puede, sin embargo, alterar algunas funcionalidades del sitio.

7. Sus derechos en relación con sus datos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • derecho de acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre usted
  • derecho de rectificación: corregir datos inexactos
  • derecho de supresión
  • derecho a la limitación del tratamiento
  • derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos
  • derecho a la portabilidad de los datos
  • derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
  • derecho a no ser objeto de una decisión automatizada
  • derecho a definir el destino de sus datos después de su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, se puede solicitar una verificación de su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos:

Correo electrónico: contact@unsolvedhunts.com

Dirección:
UNSOLVED
1 rue Marguerin
75014 París